Pourquoi exporter les journaux ?
Lorsqu’une panne est intermittente ou qu’aucune cause n’est visible, les journaux permettent au support d’examiner les événements internes de la machine. Cette procédure ne modifie aucun réglage.
Ce qu’il vous faut
- Une clé USB reconnue par l’imprimante.
- Le numéro de série de l’Adventurer 5M.
- Une description courte : moment de la panne, message affiché et actions déjà testées.
Exporter les journaux
- Depuis l’écran principal, ouvrez les informations de la machine.
- Accédez à la seconde page des informations puis choisissez Copy logs.
- Insérez la clé USB dans l’imprimante.
- Lancez la copie et attendez le message de confirmation. Ne retirez pas la clé pendant l’opération.
- Retirez la clé en sécurité et copiez le dossier obtenu sur votre ordinateur.
Préparer une demande utile
Joignez les journaux, une photo ou une courte vidéo du symptôme, le numéro de série, la version du micrologiciel, le matériau utilisé et le fichier concerné si le problème apparaît sur une impression précise.
Confidentialité
Transmettez les journaux uniquement au support du fabricant ou à Machines‑3D. Vérifiez le contenu de la clé avant tout partage public.